wuyueyu
2009-7-20 18:02:02 |
| 我的“碧海湾”生日 |
| 本来想好好的享受一下贵会所谓的生日赠送，想不到吃了一肚子的气。既然都是会员还分主卡此卡，没有就算了。总台从一开始就按生日会员的待遇，等一买单竟然告知你没这个权利，小到一碟西瓜都要收费，为什么你们一开始就错了还要会员来承担，完全可以提前告知的，错就错了没有一个应急机制，什么管理水平，就想着卖卡、收费。碧海湾!!!说你啥好呢..... |
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版主(管理员)回复：(2009-7-21 10:52:41)
尊敬的wuyueyu会员:
您好!我们已对您反映的问题进行了调查,首先要对您致以诚挚的歉意!
此事是由于我司所制订的"会员生日享受VIP待遇"规定中并未明确指出附属卡会员也可享受与主卡会员同等待遇,而工作人员在执行这一规定时的理解不一致,从而造成了您当日先被告知可以享受生日特别待遇,而后却又要照常收费的情况.这是我们的工作失误给您带来的不愉快,俱乐部总经理已就此事对相关人员进行了行政处罚,并且明确指出不论主卡或附属卡会员均可享受生日当天VIP待遇.
为了弥补您的损失以及表达我们的歉意,下次当您再度光临球场时将可享受您个人的免费打球待遇.祝您生活愉快! |
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(给版主的悄悄话...)